Hiểu khách hàng và định vị Phỏng vấn khách hàng: bộ câu hỏi không dẫn dắt và cách dùng AI tổng hợp ghi chép Cách phỏng vấn 5–8 khách để hiểu vì sao họ mua: chọn người, câu nên hỏi và câu tránh hỏi, dùng AI soát câu hỏi dẫn dắt và tổng hợp ghi chép đã ẩn danh. 28/10/2026 11 phút đọc