Phân tích tin nhắn và đánh giá của khách bằng AI: tìm nỗi đau và lý do mua
Quy trình dùng AI đọc hàng trăm tin nhắn và đánh giá của khách đã ẩn danh: gắn nhãn chủ đề, đếm tần suất, trích nguyên văn, kiểm tay và biến thành việc cần làm.
#nghiên cứu khách hàng
Phỏng vấn khách hàng: bộ câu hỏi không dẫn dắt và cách dùng AI tổng hợp ghi chép
Cách phỏng vấn 5–8 khách để hiểu vì sao họ mua: chọn người, câu nên hỏi và câu tránh hỏi, dùng AI soát câu hỏi dẫn dắt và tổng hợp ghi chép đã ẩn danh.
Kiểm chứng định vị với khách thật: năm cách thử rẻ trước khi đổi cả thương hiệu
Năm cách kiểm định vị và thông điệp với khách thật trước khi in ấn, đổi bao bì: hỏi khách nói lại, thử năm giây, thử hai thông điệp, thử tại quầy, nhận đặt trướ