Hiểu khách hàng và định vị Dùng AI đóng vai khách hàng: khi nào có ích, khi nào đánh lừa bạn AI đóng vai khách giúp luyện tư vấn, soát câu hỏi, liệt kê phản đối có thể gặp, nhưng không thay được khách thật khi đo ý định mua, giá sẵn lòng trả hay tỉ lệ. 28/10/2026 11 phút đọc