Hiểu khách hàng và định vị Phân khúc khách hàng cho cửa hàng nhỏ: chia nhóm theo RFM bằng bảng tính và AI Cách chia khách thành nhóm theo RFM (gần đây, thường xuyên, chi tiêu) từ lịch sử đơn hàng: tính điểm trên bảng tính, nhờ AI viết công thức, đặt tên và chọn nhóm 28/10/2026 11 phút đọc