Hiểu khách hàng và định vị Jobs to be done là gì: hiểu khách “thuê” sản phẩm để làm việc gì, ví dụ cửa hàng Việt Jobs to be done giải thích khách mua vì có việc cần làm xong trong một hoàn cảnh. Ba lớp của một việc, bốn lực khi đổi lựa chọn, cách viết câu việc và AI giúp g 28/10/2026 11 phút đọc