Tiêu đề quảng cáo tốt nói được một lợi ích cụ thể cho đúng một nhóm người, bằng chữ mà nhóm đó dùng hằng ngày, trong khoảng mười đến mười lăm chữ. AI giúp bạn có nhiều bản nháp rất nhanh, nhưng phần quyết định vẫn là việc chọn: bản nào nói thật, bản nào rõ, bản nào khác đối thủ.
Bài này dành cho chủ cửa hàng tự chạy quảng cáo và nhân viên marketing mới vào nghề. Bạn sẽ có tám kiểu tiêu đề để xin AI viết theo từng kiểu, một câu lệnh mẫu, và bốn câu hỏi để lọc từ ba mươi bản nháp xuống còn ba bản đáng đem đi thử. Ví dụ trong bài là ví dụ giả định, bạn thay bằng sản phẩm của mình.
Tiêu đề làm việc gì trong một mẫu quảng cáo
Người lướt điện thoại không đọc quảng cáo, họ liếc qua. Tiêu đề có nhiệm vụ duy nhất là khiến đúng người dừng lại thêm một nhịp để đọc dòng tiếp theo. Nó không cần kể hết sản phẩm, không cần chứa giá, không cần tên thương hiệu nếu ảnh đã có. Nhiều chủ shop nhồi tất cả vào tiêu đề nên nó dài, rối, và cuối cùng không ai đọc.
Hãy nghĩ tiêu đề như câu bạn nói khi gặp khách ở cửa tiệm trong ba giây. Một tiệm giặt sấy gần ký túc xá sẽ không nói "Dịch vụ giặt là chuyên nghiệp chất lượng cao", mà nói "Gửi đồ buổi sáng, chiều đi học về lấy". Câu thứ hai cụ thể, nói đúng nỗi lo của sinh viên, và không cần tính từ nào để thuyết phục.
Vì vậy, trước khi mở chatbot, bạn cần trả lời ba câu: quảng cáo này nhắm ai, người đó đang khó chịu điều gì, và sản phẩm của bạn đổi điều đó ra sao. Không có ba câu trả lời này, AI sẽ viết ra những tiêu đề trơn tru nhưng dùng được cho bất kỳ cửa hàng nào trong ngành, nghĩa là không dùng được cho cửa hàng của bạn.
Một điểm hay bị quên: tiêu đề phải khớp với trang hoặc tin nhắn mà khách tới sau khi bấm. Tiêu đề hứa "đặt lịch trong một phút" mà khách bấm vào phải điền mẫu mười ô thì tiêu đề càng hay, khách càng thất vọng.
Tám kiểu tiêu đề nên xin AI viết riêng từng kiểu
Khi chỉ yêu cầu "viết mười tiêu đề quảng cáo", AI thường trả về mười câu na ná nhau, cùng một khuôn. Cách khắc phục là xin theo từng kiểu, mỗi kiểu ba đến bốn bản. Bảng dưới là tám kiểu dễ dùng nhất cho doanh nghiệp nhỏ.
| Kiểu tiêu đề | Cách làm | Ví dụ giả định (tiệm bánh mì nhỏ) |
|---|---|---|
| Lợi ích trực tiếp | Nói khách được gì, cụ thể | Bánh mì nóng giòn giao tận văn phòng trước giờ vào ca |
| Gọi đúng người | Nêu tên nhóm khách ngay đầu câu | Dân văn phòng quanh hồ Tây: bữa sáng có trước tám giờ |
| Câu hỏi | Hỏi đúng tình huống khách hay gặp | Sáng nào cũng trễ vì xếp hàng mua đồ ăn? |
| Con số | Dùng con số có thật của bạn | Mười hai loại nhân, đặt trước từ tối hôm trước |
| Cách làm | Bắt đầu bằng "cách" hoặc "làm sao" | Cách có bữa sáng nóng mà không phải rời bàn làm việc |
| Tin mới | Báo điều mới, có thời điểm | Từ tuần này, tiệm giao đơn sáng cho cả tòa nhà |
| Xoá nỗi ngại | Trả lời trước lý do khách lưỡng lự | Đặt một ổ vẫn giao, không cần đơn tối thiểu |
| Lời khách | Dùng câu khách thật đã nói (có đồng ý) | "Ăn ở bàn vẫn còn giòn" — khách quen tầng năm |
Không phải kiểu nào cũng hợp mọi sản phẩm. Kiểu tin mới chỉ dùng khi có điều mới thật; kiểu con số chỉ dùng khi con số đúng và kiểm được. Nếu AI tự điền con số vào tiêu đề, coi đó là con số bịa cho đến khi bạn kiểm xong.
Câu lệnh mẫu: đưa đủ chất liệu để AI không phải đoán
Chất lượng tiêu đề AI viết phụ thuộc gần như hoàn toàn vào chất liệu bạn đưa vào. Một câu lệnh tốt gồm năm phần: sản phẩm là gì, khách là ai, khách đang khó chịu điều gì, điểm khác của bạn so với chỗ khác, và những điều không được nói. Phần cuối hay bị bỏ, nhưng chính nó ngăn AI hứa những thứ bạn không làm được.
Câu lệnh mẫu bạn có thể chép: "Bạn là người viết quảng cáo cho một tiệm bánh mì nhỏ gần các tòa văn phòng. Khách chính là nhân viên văn phòng 25 đến 35 tuổi, hay đi làm sát giờ, ngại xếp hàng. Điểm khác của tiệm: nhận đặt từ tối hôm trước, giao tận tầng trước tám giờ, không có đơn tối thiểu. Không được nói tiệm là ngon nhất, rẻ nhất, số một; không bịa con số. Hãy viết tám nhóm tiêu đề theo tám kiểu sau, mỗi nhóm bốn câu, mỗi câu không quá mười lăm chữ, dùng từ ngữ đời thường."
Sau đó dán bảng tám kiểu ở trên vào cuối câu lệnh. Nếu bạn có vài câu khách từng nhắn hoặc viết trong phần đánh giá, hãy dán thêm, sau khi đã bỏ tên và số điện thoại của khách. Chữ của khách là chất liệu quý nhất, vì nó cho AI biết khách thật sự nói về sản phẩm bằng những từ nào.
Nếu kết quả vẫn chung chung, đừng xin "viết hay hơn". Hãy chỉ ra cụ thể: "Câu số ba dùng được cho mọi tiệm bánh, hãy viết lại sao cho chỉ tiệm này nói được." Lời phản hồi càng cụ thể, vòng sửa thứ hai càng tốt.
Lọc ba mươi bản nháp còn ba bản bằng bốn câu hỏi
Ba mươi tiêu đề nghe qua đều ổn, đó là lý do nhiều người chọn theo cảm giác rồi hối hận. Hãy đi qua bốn câu hỏi theo thứ tự, gạch bỏ ngay những câu trượt.
- Câu này có đúng sự thật không? Gạch mọi câu hứa điều bạn chưa làm được, mọi con số chưa kiểm, mọi so sánh với đối thủ mà bạn không chứng minh được.
- Đối thủ có dùng y nguyên câu này được không? Nếu chỉ cần thay tên tiệm là câu đó thành của người khác, nó chưa nói được điểm khác của bạn. Gạch.
- Khách có hiểu trong một lần đọc không? Đọc to lên. Câu nào phải đọc lại mới hiểu, hoặc chứa từ chuyên môn, chơi chữ khó đoán, thì gạch hoặc sửa.
- Nó có khớp với trang khách tới sau khi bấm không? Tiêu đề nói về giao hàng sớm thì trang đích phải nói ngay về giao hàng sớm.
- Trong số còn lại, chọn ba câu thuộc ba kiểu khác nhau, ví dụ một câu lợi ích, một câu hỏi, một câu xoá nỗi ngại. Ba câu cùng kiểu thì thử nghiệm không cho bạn biết thêm gì.
Thường sau bốn câu hỏi, ba mươi bản chỉ còn sáu đến tám. Đó là chuyện bình thường. AI giỏi tạo nhiều lựa chọn, còn người hiểu khách mới biết lựa chọn nào đúng.
Những lỗi tiêu đề AI hay mắc và cách sửa
Tính từ rỗng. Các chữ như chất lượng, uy tín, chuyên nghiệp, hàng đầu xuất hiện dày đặc vì chúng phổ biến trong dữ liệu AI học. Khách đã miễn nhiễm với những chữ này. Thay bằng bằng chứng: thay "giao hàng nhanh" bằng "đặt trước bảy giờ, nhận trước tám giờ".
Chơi chữ ép buộc. AI thích vần vè và chơi chữ, đôi khi thành câu khó hiểu hoặc gượng. Một câu vần mà khách phải nghĩ mới hiểu sẽ thua một câu thẳng thắn. Giữ chơi chữ chỉ khi nó tự nhiên và hợp giọng thương hiệu.
Dấu chấm than và chữ in hoa. Bản nháp thường có dấu chấm than ở cuối câu và chữ viết hoa toàn bộ. Nhiều nền tảng quảng cáo có quy định về cách viết hoa và dấu câu; ngoài ra, khách đọc thấy như đang bị la. Bỏ hết rồi xem câu còn sức không.
Hứa quá tay. Câu như "hết mụn sau bảy ngày" hay "chắc chắn tăng doanh số" vừa sai sự thật vừa có thể vi phạm quy định quảng cáo. Với mỹ phẩm, thực phẩm, dịch vụ sức khoẻ, tài chính, hãy đặc biệt cẩn thận và kiểm quy định quảng cáo hiện hành của ngành.
Sai giọng địa phương và lứa tuổi. AI mặc định viết giọng phổ thông, hơi trang trọng. Nếu khách của bạn là sinh viên ở Cần Thơ hay các mẹ bỉm ở Hải Phòng, hãy đưa vài câu khách thật đã nói để AI bắt giọng, rồi tự sửa những chữ nghe không giống người địa phương.
Đưa tiêu đề đi thử mà không tốn nhiều tiền
Ba tiêu đề đã chọn chưa phải đáp án, chúng là giả thuyết. Cách kiểm rẻ nhất là chạy cùng một hình ảnh, cùng một đối tượng, chỉ đổi tiêu đề, với ngân sách nhỏ chia đều trong vài ngày. Phần kỹ thuật thiết lập thử nghiệm và đọc chỉ số nằm ở danh mục quảng cáo trả phí của trang; ở đây chỉ lưu ý phần chữ.
Khi đọc kết quả, đừng chỉ nhìn tiêu đề nào được bấm nhiều nhất. Một tiêu đề gây tò mò có thể được bấm nhiều nhưng khách vào rồi bỏ đi vì không đúng nhu cầu. Hãy xem thêm số người nhắn tin hỏi, số đơn, hoặc bất cứ hành động nào thật sự có giá trị với bạn. Ví dụ giả định: tiêu đề câu hỏi được bấm gấp rưỡi tiêu đề lợi ích, nhưng số đơn ngang nhau; khi đó tiêu đề lợi ích tốn ít tiền hơn cho mỗi đơn.
Ghi lại kết quả vào một bảng đơn giản: ngày, tiêu đề, kiểu tiêu đề, chỉ số chính, ghi chú. Sau vài vòng, bạn sẽ thấy kiểu nào hợp khách của mình. Đó là thứ có giá trị lâu dài hơn bất kỳ câu tiêu đề riêng lẻ nào, và cũng là chất liệu tốt để đưa vào câu lệnh lần sau: "Khách của tiệm phản hồi tốt với tiêu đề kiểu xoá nỗi ngại, hãy viết thêm theo hướng này."
Giữ một sổ tiêu đề cho cửa hàng của bạn
Người viết quảng cáo lâu năm thường có một cuốn sổ, giấy hoặc tệp, ghi những tiêu đề từng chạy tốt và những tiêu đề thất bại kèm lý do. Với AI, cuốn sổ này còn có thêm công dụng: nó là chất liệu mẫu để dán vào câu lệnh, giúp bản nháp mới gần với giọng và cách nói đã được khách đón nhận.
Cách ghi gọn: mỗi dòng một tiêu đề, kèm sản phẩm, nhóm khách, kiểu tiêu đề, kết quả tóm tắt bằng một câu và một dòng nhận xét vì sao bạn nghĩ nó chạy được hay không. Không cần ghi chính xác mọi con số, chỉ cần đủ để nhớ lại. Sau sáu tháng, bạn có thể nhờ AI đọc sổ, đã bỏ mọi thông tin khách hàng, và gợi ý quy luật: những chữ nào hay xuất hiện ở tiêu đề tốt, kiểu nào hiếm khi hiệu quả.
Cuối cùng, nhớ rằng tiêu đề là một phần của cả mẫu quảng cáo. Một tiêu đề trung bình đi với hình ảnh đúng và lời mời rõ ràng vẫn có thể chạy tốt hơn một tiêu đề xuất sắc đi với hình ảnh lạc đề. Dùng AI để viết nhanh, nhưng dành thời gian để nhìn cả mẫu quảng cáo như khách sẽ nhìn.
Câu hỏi thường gặp
Có nên để AI viết toàn bộ tiêu đề quảng cáo rồi chạy luôn không?
Không nên chạy ngay. AI viết nhanh và nhiều nhưng hay dùng tính từ rỗng, hứa quá tay hoặc tự thêm con số không có thật. Bạn cần đọc lại từng câu, kiểm sự thật, gạch những câu đối thủ cũng dùng được, rồi mới chọn vài bản để thử.
Tiêu đề quảng cáo nên dài bao nhiêu chữ?
Không có con số cố định, nhưng với quảng cáo trên mạng xã hội, khoảng mười đến mười lăm chữ là vừa để đọc trong một lần liếc. Mỗi nền tảng và mỗi vị trí hiển thị có giới hạn ký tự riêng, nên hãy kiểm hướng dẫn hiện hành của nền tảng bạn dùng.
Làm sao để tiêu đề AI viết không giống của đối thủ?
Đưa vào câu lệnh điểm khác thật của bạn và vài câu khách thật đã nói, đã che tên. Sau đó dùng phép thử: nếu đối thủ chỉ cần đổi tên tiệm là dùng được câu đó, câu đó chưa đủ riêng. Yêu cầu AI viết lại sao cho chỉ cửa hàng của bạn nói được.
Có được dùng lời khen của khách làm tiêu đề quảng cáo không?
Được, nếu đó là lời thật, khách đồng ý cho dùng và bạn không sửa làm sai ý. Không tự viết lời khen rồi gán cho khách, kể cả khi ghi tên giả. Với ngành nhạy cảm như sức khoẻ hay mỹ phẩm, kiểm thêm quy định về dùng lời chứng thực trong quảng cáo.
Nên thử bao nhiêu tiêu đề cùng lúc?
Với ngân sách nhỏ, hai đến ba tiêu đề thuộc các kiểu khác nhau là đủ. Thử quá nhiều cùng lúc thì mỗi bản nhận quá ít lượt hiển thị, kết quả nhiễu và bạn không rút ra được điều gì đáng tin.
Tiêu đề hay mà quảng cáo vẫn không ra đơn thì do đâu?
Thường do phần sau tiêu đề: hình ảnh không khớp, trang đích không nói tiếp điều tiêu đề hứa, lời mời hành động mơ hồ, hoặc sai đối tượng. Hãy kiểm cả hành trình từ lúc khách thấy quảng cáo đến lúc nhắn tin hoặc đặt hàng, không chỉ riêng câu tiêu đề.