Một bài quảng cáo trên Facebook có bốn phần chữ: dòng đầu hiện trước chữ "Xem thêm", phần thân, tiêu đề ngắn dưới ảnh hoặc video, và nút hoặc lời mời hành động. Phần lớn người xem chỉ đọc dòng đầu và tiêu đề dưới ảnh, nên hai chỗ này phải tự nói được điều quan trọng nhất. AI giúp viết nhanh từng phần, còn việc sắp đúng thứ tự ưu tiên là của bạn.
Bài này dành cho chủ cửa hàng nhỏ và nhân viên mới chạy quảng cáo trên Facebook. Nội dung chỉ bàn phần chữ của bài quảng cáo; nội dung đăng thường ngày trên trang, livestream bán hàng và cách thiết lập chiến dịch thuộc các chuyên mục khác. Giao diện và giới hạn hiển thị thay đổi theo thời gian, nên kiểm lại trong trình quản lý quảng cáo hiện hành.
Bốn phần chữ và việc của từng phần
Dòng đầu của phần văn bản chính là chỗ quan trọng nhất. Trên điện thoại, chỉ khoảng một đến ba dòng đầu được hiện, phần còn lại ẩn sau chữ "Xem thêm". Nếu dòng đầu là lời chào hay giới thiệu tên cửa hàng, người xem không có lý do để bấm mở. Dòng đầu phải nói ngay điều khách quan tâm: một lợi ích, một tình huống quen, hoặc một câu hỏi đúng chỗ đau.
Phần thân là nơi giải thích cho người đã bấm "Xem thêm", tức là người đã quan tâm. Ở đây bạn nói chi tiết hơn: sản phẩm là gì, khác gì, vì sao tin được, cách đặt. Không cần dài, nhưng cần trả lời được những câu khách hay hỏi trong tin nhắn.
Tiêu đề ngắn dưới ảnh hoặc video thường hiện bằng chữ đậm, cạnh nút bấm. Người lướt nhanh hay đọc chỗ này cùng với ảnh mà bỏ qua văn bản chính. Tiêu đề nên là một câu ngắn chốt lợi ích hoặc lời mời, không lặp nguyên văn dòng đầu.
Lời mời gồm nút bấm chọn sẵn trong giao diện, như gửi tin nhắn hay tìm hiểu thêm, và câu mời trong văn bản. Hai thứ phải khớp nhau. Nút là gửi tin nhắn mà câu mời bảo khách gọi điện thì khách không biết làm theo cái nào.
Bài ngắn hay bài dài: chọn theo sản phẩm
Không có độ dài đúng cho mọi trường hợp. Bảng dưới gợi ý điểm bắt đầu theo loại sản phẩm, rồi bạn để thử nghiệm quyết định.
| Loại sản phẩm, dịch vụ | Độ dài gợi ý | Lý do |
|---|---|---|
| Đồ ăn, đồ uống, quà nhỏ, mua theo cảm hứng | Ngắn, hai đến bốn dòng | Ảnh làm phần lớn việc thuyết phục; chữ chỉ cần nói lợi ích và cách đặt |
| Dịch vụ địa phương, đặt lịch | Vừa, bốn đến tám dòng | Khách cần biết khu vực, thời gian, quy trình trước khi nhắn |
| Khoá học, sản phẩm cần cân nhắc | Dài hơn, có thể chia đoạn | Khách cần hiểu nội dung, đối tượng phù hợp, điều kiện trước khi quyết định |
| Khách cũ, ưu đãi cho người đã biết cửa hàng | Rất ngắn | Khách đã tin, chỉ cần báo điều mới và cách nhận |
Dù dài hay ngắn, dòng đầu vẫn phải đứng được một mình. Bài dài chia đoạn ngắn, mỗi đoạn một ý, để đọc trên điện thoại không bị ngộp. Hạn chế dùng biểu tượng cảm xúc để thay cho chữ; một hai biểu tượng làm điểm nhấn thì được, nhưng cả bài toàn biểu tượng thì khó đọc và trông giống quảng cáo rao vặt.
Câu lệnh mẫu cho một bài quảng cáo Facebook
Câu lệnh hiệu quả nói rõ từng phần và giới hạn của nó, thay vì chỉ yêu cầu "viết content quảng cáo Facebook". Ví dụ giả định cho một tiệm bánh làm tại nhà ở Tây Ninh nhận đặt bánh sinh nhật: "Bạn viết phần chữ cho một quảng cáo trên Facebook của một tiệm bánh làm tại nhà, nhận đặt bánh sinh nhật cỡ nhỏ, giao trong nội thành. Khách là các mẹ có con nhỏ, hay đặt bánh sinh nhật cho con và cho người thân. Điểm có thật: bánh làm theo đơn, không làm sẵn; khách chọn kem và trang trí đơn giản qua ảnh mẫu; đặt trước ít nhất một ngày."
Tiếp theo phần yêu cầu đầu ra: "Viết ba phương án. Mỗi phương án gồm: dòng đầu không quá hai mươi chữ, nói lợi ích hoặc tình huống quen; phần thân ba đến năm dòng, mỗi dòng một ý; tiêu đề dưới ảnh không quá tám chữ; một câu mời gửi tin nhắn để đặt bánh, nói rõ cần gửi gì (ngày, cỡ bánh, ảnh mẫu). Không dùng từ tuyệt đối, không nêu giá, không dùng dấu chấm than, không quá hai biểu tượng cảm xúc mỗi phương án."
Nếu đã có ảnh hoặc video sẽ dùng, mô tả ngắn nội dung ảnh trong câu lệnh để AI viết chữ khớp với hình. Chữ nói một đằng, ảnh một nẻo là lỗi rất hay gặp khi chữ và ảnh được làm riêng.
Nhận ba phương án, đọc to dòng đầu của từng bản và tự hỏi: nếu chỉ đọc dòng này, một mẹ đang lướt điện thoại lúc trưa có dừng lại không. Chọn bản có dòng đầu tốt nhất, rồi mới sửa phần thân.
Sửa bản nháp theo thứ tự ưu tiên
Bản nháp AI viết cho Facebook thường dài, nhiều biểu tượng cảm xúc và mở bằng lời chào. Sửa theo thứ tự sau để đỡ mất công:
- Xoá mọi câu chào, giới thiệu tên cửa hàng ở đầu bài. Tên cửa hàng đã hiện ở phần tên trang phía trên.
- Đưa câu nói lợi ích hoặc tình huống mạnh nhất lên làm dòng đầu.
- Cắt phần thân còn những ý khách thật sự cần để quyết định nhắn tin. Ý nào khách không hỏi bao giờ thì bỏ.
- Thay tính từ khen bằng chi tiết có thật: "làm theo đơn, không làm sẵn" thay cho "bánh tươi ngon chất lượng".
- Bỏ bớt biểu tượng cảm xúc, chỉ giữ một hai cái làm điểm nhấn.
- Kiểm câu mời khớp với nút bấm đã chọn, và nói rõ khách cần gửi gì.
- Đọc lại trên điện thoại ở chế độ xem trước của trình quản lý quảng cáo, xem dòng đầu bị cắt ở đâu.
Bước cuối hay bị bỏ nhưng quan trọng: cách hiển thị trên máy thật thường khác bản bạn xem trên máy tính. Một câu dòng đầu hay mà bị cắt ngay trước chữ quan trọng thì mất nửa tác dụng.
Chính sách nền tảng và những điều nên tránh
Không nhắm vào đặc điểm cá nhân của người xem. Câu như "bạn đang thừa cân?" hay "bạn đang nợ nần?" gợi ý quảng cáo biết đặc điểm riêng của người đọc, điều mà chính sách quảng cáo của nền tảng thường hạn chế. Viết về tình huống chung thay vì khẳng định về người xem.
Không giả giao diện hay tính năng. Chữ hoặc ảnh giả nút phát video, giả thông báo tin nhắn mới để lừa người bấm là thủ thuật gây hiểu lầm và dễ bị từ chối.
Ngành nhạy cảm có luật riêng. Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ, mỹ phẩm, dịch vụ y tế, tài chính, đồ uống có cồn đều có quy định quảng cáo riêng ngoài chính sách nền tảng. Kiểm cả hai trước khi chạy.
Tài khoản quảng cáo cần được bảo vệ. Không dán mật khẩu, mã đăng nhập hay thông tin thẻ thanh toán vào công cụ AI khi nhờ viết quảng cáo. Chia quyền quản lý trang và tài khoản quảng cáo cho đúng người, gỡ quyền khi người làm thuê nghỉ.
Một bài, nhiều vị trí hiển thị
Cùng một chiến dịch trên Facebook có thể hiển thị ở nhiều vị trí: bảng tin, tin dạng khung dọc, video ngắn, và cả trên ứng dụng chia sẻ ảnh cùng hệ sinh thái. Mỗi vị trí hiển thị phần chữ theo cách khác nhau. Ở bảng tin, dòng đầu và tiêu đề dưới ảnh nổi bật. Ở tin dạng khung dọc và video ngắn, chữ thường bị thu nhỏ hoặc che bởi hình, người xem chủ yếu nhìn hình và chữ trên hình.
Nếu bạn để hệ thống tự chọn vị trí, hãy viết phần chữ sao cho dù chỉ hiện dòng đầu, quảng cáo vẫn đủ nghĩa. Với vị trí khung dọc, đưa thông điệp chính vào hình hoặc video, chữ trên hình ngắn và đặt ở vùng không bị giao diện che. Chi tiết vùng an toàn của từng vị trí nằm trong hướng dẫn hiện hành của nền tảng.
Có thể nhờ AI chuyển một bài sang nhiều bản cho từng vị trí: "Từ bài quảng cáo đã chọn, viết bản rút gọn cho vị trí khung dọc gồm ba dòng chữ trên hình, mỗi dòng không quá sáu chữ, giữ cùng lợi ích chính và cùng lời mời." Kết quả là bộ chữ nhất quán giữa các vị trí, người xem gặp ở đâu cũng nhận ra cùng một thông điệp.
Khi xem kết quả, để ý vị trí nào mang lại tin nhắn thật sự, không chỉ lượt hiển thị. Nếu một vị trí tốn tiền mà gần như không có ai nhắn, có thể phần chữ chưa hợp với cách hiển thị ở đó, hoặc vị trí đó không hợp với sản phẩm của bạn.
Trả lời tin nhắn sau quảng cáo: phần chữ thứ hai
Với cửa hàng nhỏ, phần lớn quảng cáo trên Facebook dẫn về tin nhắn. Điều đó có nghĩa là bài quảng cáo chỉ là nửa đầu; nửa sau là những tin nhắn trả lời đầu tiên. Quảng cáo hay mà tin nhắn trả lời chậm, cộc lốc hoặc không đúng điều quảng cáo nói thì khách vẫn rời đi.
Bạn có thể nhờ AI soạn sẵn bộ câu trả lời cho những câu hỏi hay gặp sau quảng cáo: hỏi giá, hỏi thời gian giao, hỏi có làm theo mẫu riêng không, hỏi khu vực giao. Câu lệnh: "Dựa trên bài quảng cáo sau, soạn câu trả lời mẫu cho sáu câu hỏi khách hay nhắn, giọng thân thiện như chủ tiệm, mỗi câu dưới ba mươi chữ, kết thúc bằng một câu hỏi để biết thêm nhu cầu của khách."
Bộ câu trả lời mẫu giúp nhân viên phản hồi nhanh và nhất quán, nhưng mỗi lần trả lời vẫn nên sửa theo tin nhắn cụ thể của khách. Khách nhận ra ngay câu trả lời chép nguyên khuôn. Nếu dùng tính năng trả lời tự động, giữ nó cho câu chào và câu hỏi rất đơn giản, còn lại để người thật trả lời.
Cuối cùng, ghi lại những câu hỏi mới khách nhắn sau mỗi đợt quảng cáo. Câu hỏi lặp lại nhiều là dấu hiệu bài quảng cáo còn thiếu thông tin đó; bổ sung vào phần thân ở đợt sau sẽ giúp khách quyết định nhanh hơn và bớt việc cho người trực tin nhắn.
Câu hỏi thường gặp
Bài quảng cáo Facebook nên dài bao nhiêu?
Tuỳ sản phẩm. Đồ ăn, quà nhỏ thường chỉ cần hai đến bốn dòng; dịch vụ đặt lịch cần nhiều hơn; khoá học hay sản phẩm cần cân nhắc có thể dài hơn. Dù dài hay ngắn, dòng đầu phải tự nói được điều quan trọng nhất.
Dòng đầu bài quảng cáo nên viết thế nào?
Nói ngay lợi ích, một tình huống quen hoặc một câu hỏi đúng nỗi lo của khách. Tránh mở bằng lời chào hay tên cửa hàng, vì phần này hiện trước chữ Xem thêm và quyết định người xem có đọc tiếp không.
Có nên để AI viết toàn bộ bài quảng cáo Facebook không?
AI viết nháp nhanh và có thể đưa nhiều phương án, nhưng bạn cần sửa: bỏ lời chào thừa, thay tính từ bằng chi tiết thật, bớt biểu tượng cảm xúc, kiểm sự thật và kiểm câu mời khớp với nút bấm.
Dùng nhiều biểu tượng cảm xúc trong quảng cáo có tốt không?
Một hai biểu tượng làm điểm nhấn có thể giúp bài dễ đọc hơn. Dùng quá nhiều khiến bài khó đọc, trông giống rao vặt và che mất thông tin chính. Khi AI viết nháp, thường phải bớt đi khá nhiều.
Vì sao quảng cáo bị từ chối dù nội dung không sai?
Có thể do vi phạm chính sách định dạng hoặc nội dung của nền tảng, như nhắm vào đặc điểm cá nhân của người xem, giả giao diện, hoặc sản phẩm thuộc ngành hạn chế. Đọc lý do từ chối trong trình quản lý quảng cáo và đối chiếu chính sách hiện hành.
Có nên dán tin nhắn của khách vào AI để soạn câu trả lời mẫu không?
Có thể dùng nội dung câu hỏi của khách, nhưng phải bỏ tên, ảnh, số điện thoại và mọi chi tiết nhận diện trước khi dán. Tốt nhất là tự tổng hợp danh sách câu hỏi hay gặp rồi nhờ AI soạn câu trả lời theo danh sách đó.