Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm khác quảng cáo mạng xã hội ở một điểm cốt lõi: người xem đã tự nói ra nhu cầu bằng từ khoá họ gõ. Việc của lời quảng cáo không phải là gây chú ý, mà là cho người đó thấy ngay rằng bạn đúng là thứ họ đang tìm, trong vài chục ký tự. AI giúp viết nhanh nhiều tiêu đề và mô tả, nhưng bạn phải đưa cho nó đúng ý định tìm kiếm và tự đếm lại ký tự.
Bài này dành cho chủ dịch vụ địa phương và người mới chạy quảng cáo tìm kiếm. Nội dung tập trung vào phần chữ: đọc ý định, viết tiêu đề và mô tả, viết sao cho các phần ghép với nhau vẫn đúng, và soát trước khi đăng. Cách đặt giá thầu, chọn đối sánh từ khoá và đọc chỉ số thuộc danh mục quảng cáo trả phí của trang.
Người gõ đang muốn gì: đọc ý định trước khi viết
Hai người gõ "sửa máy giặt" và "máy giặt kêu to khi vắt" có cùng một chiếc máy giặt hỏng, nhưng đang ở hai trạng thái khác nhau. Người thứ nhất đã quyết định gọi thợ, đang tìm ai đến được. Người thứ hai còn đang tìm hiểu nguyên nhân, có thể muốn tự xử lý. Một quảng cáo chung cho cả hai sẽ không trúng ai.
Trong quảng cáo tìm kiếm, cách thường gặp là chia từ khoá thành nhóm theo ý định, mỗi nhóm có bộ lời quảng cáo riêng. Với dịch vụ địa phương, ba nhóm hay gặp là: nhóm cần làm ngay (sửa, gọi thợ, gần đây, tối nay), nhóm đang tìm hiểu (vì sao, cách, có nên), và nhóm so sánh lựa chọn (loại nào, ở đâu tốt, chi phí gồm những gì).
Nhóm cần làm ngay cần lời quảng cáo nói rõ khả năng đến nhanh, khu vực phục vụ, giờ làm việc và cách liên hệ. Nhóm đang tìm hiểu cần lời quảng cáo hứa câu trả lời hoặc lời khuyên, và trang đích nên giải thích trước khi mời gọi. Nhóm so sánh cần thông tin giúp quyết định: bảo hành, quy trình báo giá, điều kiện.
Trước khi nhờ AI, hãy xem danh sách từ khoá của mỗi nhóm và ghi một câu tóm tắt ý định. Câu này sẽ là dòng quan trọng nhất trong câu lệnh, vì nó quyết định AI viết theo hướng nào.
Viết khác nhau cho từng nhóm ý định
Ví dụ giả định cho một thợ sửa máy giặt làm việc ở Hải Phòng. Mỗi dòng là một nhóm từ khoá, kèm hướng viết tiêu đề và mô tả.
| Nhóm ý định | Từ khoá ví dụ | Tiêu đề nên nói | Mô tả nên nói |
|---|---|---|---|
| Cần làm ngay | sửa máy giặt hải phòng, thợ sửa máy giặt gần đây | Có mặt trong ngày, khu vực phục vụ | Giờ nhận lịch, báo giá trước khi làm, cách liên hệ |
| Đang tìm hiểu | máy giặt kêu to khi vắt, máy giặt không xả nước | Gọi đúng triệu chứng, hứa giải thích nguyên nhân | Những nguyên nhân thường gặp, khi nào nên gọi thợ |
| So sánh lựa chọn | sửa máy giặt có bảo hành không, sửa hay mua mới | Trả lời đúng câu hỏi | Chính sách bảo hành, cách đánh giá nên sửa hay thay |
Để ý rằng không ô nào nói "uy tín", "chuyên nghiệp" hay "giá rẻ". Trong kết quả tìm kiếm, mọi quảng cáo cạnh bạn đều dùng những chữ đó, nên chúng không giúp khách phân biệt. Chi tiết cụ thể như "báo giá trước khi làm" hoặc "nhận lịch đến tám giờ tối" mới khiến khách chọn bấm vào bạn.
Giới hạn ký tự và tiếng Việt có dấu
Các định dạng quảng cáo tìm kiếm phổ biến giới hạn chặt số ký tự cho tiêu đề và mô tả; ở một định dạng thông dụng, tiêu đề khoảng ba mươi ký tự và mô tả khoảng chín mươi ký tự. Con số cụ thể có thể khác theo nền tảng và thay đổi theo thời gian, nên kiểm hướng dẫn hiện hành trước khi viết.
Ba mươi ký tự tiếng Việt rất ngắn, thường chỉ được sáu đến tám chữ. AI hay đếm sai ký tự, nhất là với tiếng Việt có dấu, và có xu hướng viết dài quá giới hạn rồi tự nhận là đã đúng. Đừng tin con số AI tự báo. Hãy dán kết quả vào bảng tính và dùng hàm đếm độ dài, hoặc để chính giao diện quảng cáo báo khi nhập.
Khi viết câu lệnh, đặt giới hạn thấp hơn mức thật một chút để có khoảng dư: "Mỗi tiêu đề không quá hai mươi tám ký tự kể cả dấu cách." Sau khi có kết quả, yêu cầu thêm: "Ghi số ký tự sau mỗi tiêu đề." Con số đó vẫn phải kiểm lại, nhưng giúp AI tự điều chỉnh tốt hơn.
Đừng bỏ dấu tiếng Việt để tiết kiệm ký tự. Quảng cáo không dấu khó đọc, trông thiếu chỉn chu và dễ gây hiểu sai nghĩa. Nếu không đủ chỗ, cắt bớt ý, không cắt dấu. Cũng tránh viết tắt khó hiểu; "BH 6 tháng" có thể rõ với bạn nhưng chưa chắc rõ với khách.
Câu lệnh mẫu cho một nhóm từ khoá
Mỗi nhóm ý định nên có câu lệnh riêng. Khung câu lệnh gồm các phần sau, theo thứ tự:
- Vai và bối cảnh: "Bạn viết quảng cáo tìm kiếm cho một thợ sửa máy giặt làm việc ở Hải Phòng, nhận lịch trong ngày."
- Nhóm từ khoá và ý định: dán năm đến mười từ khoá của nhóm, kèm câu tóm tắt ý định, ví dụ "người tìm đã quyết định gọi thợ, cần người đến nhanh".
- Bằng chứng có thật: báo giá trước khi làm, bảo hành theo phiếu, nhận lịch đến tối, khu vực phục vụ cụ thể.
- Điều cấm: không dùng từ tuyệt đối, không nêu giá, không hứa thời gian đến chính xác theo phút, không nhắc hãng máy giặt như thể là đại diện chính hãng.
- Yêu cầu đầu ra: mười hai tiêu đề không quá hai mươi tám ký tự, bốn mô tả không quá tám mươi lăm ký tự, mỗi tiêu đề đứng một mình vẫn hiểu được, ghi số ký tự sau mỗi dòng.
- Yêu cầu đa dạng: chia tiêu đề thành nhóm nhắc từ khoá, nhóm lợi ích, nhóm bằng chứng, nhóm lời mời, để khi hệ thống ghép không bị lặp ý.
Dòng điều cấm về tên hãng rất đáng lưu ý. Dùng tên thương hiệu của người khác trong quảng cáo theo cách khiến khách tưởng bạn là đại diện chính thức có thể vi phạm quy định về nhãn hiệu và chính sách của nền tảng. Nếu bạn sửa được nhiều hãng, cách nói an toàn là mô tả loại máy, không mượn danh hãng.
Viết để các phần ghép với nhau vẫn đúng
Mỗi tiêu đề phải đứng một mình. Ở định dạng quảng cáo tự kết hợp, hệ thống có thể ghép bất kỳ tiêu đề nào với bất kỳ tiêu đề nào. Tiêu đề "Và còn bảo hành nữa" vô nghĩa khi đứng đầu. Viết mỗi tiêu đề như một câu hoàn chỉnh.
Tránh lặp ý giữa các tiêu đề. Nếu ba tiêu đề cùng nói "sửa máy giặt Hải Phòng" với cách viết khác nhau, khi ghép lại sẽ thành một quảng cáo lặp lại một ý ba lần. Chia tiêu đề theo nhóm chức năng như ở câu lệnh mẫu.
Không để hai cam kết mâu thuẫn. Một tiêu đề nói "có mặt trong hai giờ", một tiêu đề khác nói "đặt lịch trước một ngày". Khi ghép chung, khách bối rối. Kiểm các cặp có thể ghép trước khi đăng.
Ghim khi cần. Một số nền tảng cho phép ghim một tiêu đề vào vị trí cố định, hữu ích khi có thông tin bắt buộc phải hiện. Ghim nhiều làm giảm khả năng hệ thống thử kết hợp, nên chỉ ghim khi thật cần. Cách ghim thay đổi theo phiên bản giao diện.
Phần chữ bổ sung quanh quảng cáo
Ngoài tiêu đề và mô tả, nhiều nền tảng tìm kiếm cho phép thêm các dòng chữ bổ sung hiển thị cùng quảng cáo, như liên kết tới các trang con, dòng nêu điểm nổi bật ngắn, thông tin vị trí hay giờ mở cửa. Tên gọi và cách hiển thị khác nhau theo nền tảng và phiên bản, nhưng nguyên tắc viết khá giống nhau:
- Dòng điểm nổi bật nên là sự thật ngắn, kiểm được: báo giá trước khi làm, bảo hành theo phiếu, nhận lịch buổi tối. Không lặp lại tiêu đề.
- Liên kết trang con dẫn tới trang có nội dung đúng như tên liên kết. Tên "Bảng giá" mà dẫn về trang chủ là lỗi khiến khách mất lòng tin.
- Thông tin vị trí và giờ làm việc phải khớp với hồ sơ doanh nghiệp và trang đích. Đổi giờ thì cập nhật cùng lúc mọi nơi.
- Mỗi dòng bổ sung cũng có giới hạn ký tự riêng, thường rất ngắn. Đếm bằng bảng tính như với tiêu đề.
- Không đưa vào phần bổ sung những tuyên bố bạn đã gạch khỏi tiêu đề. Phần này cũng là quảng cáo và cũng chịu cùng trách nhiệm về sự thật.
AI viết phần bổ sung khá tốt nếu bạn đưa danh sách sự thật có sẵn và giới hạn ký tự. Câu lệnh gọn: "Từ danh sách điểm có thật sau, viết tám dòng điểm nổi bật, mỗi dòng không quá hai mươi ký tự, không trùng ý với các tiêu đề đã có, ghi số ký tự sau mỗi dòng." Sau đó đếm lại và loại những dòng chung chung.
Soát lần cuối và nối với trang đích
Trước khi đăng, đọc từng tiêu đề và mô tả với ba câu hỏi: có đúng sự thật không, có vượt giới hạn ký tự không, có vi phạm chính sách thường gặp như viết hoa toàn bộ, lạm dụng dấu chấm than, ký hiệu lạ không. Nền tảng sẽ từ chối những quảng cáo vi phạm định dạng, và việc sửa đi sửa lại làm chậm chiến dịch.
Sau đó, mở trang đích và đọc như một người vừa bấm vào từ quảng cáo. Nếu quảng cáo cho nhóm cần làm ngay nói "nhận lịch trong ngày", trang đích phải cho thấy cách đặt lịch ngay ở phần đầu, không bắt khách cuộn qua ba đoạn giới thiệu. Nếu quảng cáo cho nhóm đang tìm hiểu hứa giải thích nguyên nhân máy kêu, trang đích phải có phần giải thích đó.
Với dịch vụ địa phương, thông tin khu vực phục vụ, giờ làm việc và cách liên hệ phải khớp giữa quảng cáo, trang đích và hồ sơ doanh nghiệp trên bản đồ. Thông tin lệch nhau khiến khách nghi ngờ, và đôi khi khiến quảng cáo bị đánh giá thấp. Phần tối ưu hồ sơ trên bản đồ có bài riêng trong danh mục SEO của trang.
Cuối cùng, lưu toàn bộ tiêu đề và mô tả đã đăng vào bảng theo dõi, ghi nhóm ý định tương ứng. Khi xem kết quả sau này, bạn sẽ biết tiêu đề nào thường được hệ thống chọn hiển thị, và dùng điều đó làm chất liệu cho câu lệnh lần sau.
Câu hỏi thường gặp
Quảng cáo tìm kiếm khác quảng cáo mạng xã hội ở điểm nào khi viết?
Người thấy quảng cáo tìm kiếm đã tự gõ ra nhu cầu, nên lời quảng cáo cần khớp đúng ý định đó và nói rõ vì sao bạn phù hợp. Quảng cáo mạng xã hội hiện ra khi người xem chưa tìm gì, nên cần gây chú ý trước rồi mới giới thiệu.
Tiêu đề quảng cáo tìm kiếm được dài bao nhiêu ký tự?
Ở một định dạng phổ biến, tiêu đề khoảng ba mươi ký tự và mô tả khoảng chín mươi ký tự, tính cả dấu cách. Con số có thể khác theo nền tảng và thay đổi theo thời gian, nên kiểm hướng dẫn hiện hành trước khi viết.
AI đếm ký tự tiếng Việt có chính xác không?
Thường không chính xác, nhất là với tiếng Việt có dấu. AI hay báo đúng giới hạn trong khi thực tế vượt. Hãy dán kết quả vào bảng tính dùng hàm đếm độ dài, hoặc để giao diện quảng cáo báo khi nhập.
Có nên bỏ dấu tiếng Việt cho đủ ký tự không?
Không nên. Quảng cáo không dấu khó đọc, dễ hiểu sai và trông thiếu chỉn chu. Nếu không đủ chỗ, hãy cắt bớt ý hoặc chuyển ý sang mô tả, chứ đừng cắt dấu hay viết tắt khó hiểu.
Có được nhắc tên hãng sản phẩm trong quảng cáo dịch vụ sửa chữa không?
Cần cẩn thận. Dùng tên hãng theo cách khiến khách tưởng bạn là đại diện chính hãng có thể vi phạm quy định về nhãn hiệu và chính sách nền tảng. Cách an toàn là mô tả loại sản phẩm bạn sửa, không mượn danh hãng.
Một nhóm từ khoá nên có bao nhiêu tiêu đề và mô tả?
Tuỳ định dạng và nền tảng. Ở định dạng tự kết hợp, nên điền đủ số tiêu đề cho phép với ý đa dạng để hệ thống có nhiều lựa chọn. Quan trọng hơn số lượng là mỗi dòng đứng một mình vẫn đúng và không lặp ý.